Beheer klantfeedback met de Delighted app
De Delighted app biedt gebruikers de mogelijkheid om klantbeleving in realtime te volgen en te beheren. Met deze gratis applicatie kunnen gebruikers eenvoudig inloggen op hun account en door klantfeedback scrollen. De app stelt gebruikers in staat om notities toe te voegen aan specifieke klantrecords voor vervolgacties. Daarnaast kunnen widgets aan het start- of vergrendelscherm worden toegevoegd om belangrijke CX-metrics zoals NPS en CSAT in één oogopslag te bekijken.
Met de Delighted app kunnen gebruikers niet alleen hun huidige scores inzien, maar ook gedetailleerde informatie over elke respons bekijken. De app biedt de mogelijkheid om reacties te delen met teamleden en pushmeldingen in te schakelen voor nieuwe reacties. De applicatie ondersteunt ook 2-staps verificatie, waardoor de beveiliging van gebruikersaccounts wordt gewaarborgd. Delighted is een onmisbare tool voor organisaties die klantfeedback effectief willen beheren.
